Technischer Support:
Unser Rundum-sorglos-Paket.

Maschinen- und Stahlbau Dresden entwickelt, baut und liefert leistungsfähige Komponenten und Systemlösungen für die Bereiche Tunnelbau- und Bahntechnik. Ein wichtiger Bestandteil dieser Lösungen ist eine intensive und kompetente technische Betreuung – im Vorfeld der Inbetriebnahme ebenso wie während laufenden Betriebes.

MSD-Fieldservice

Legen Sie die Inbetriebnahme Ihrer neuen Anlage in erfahrene Hände. Auf Wunsch übernimmt MSD nicht nur die Lieferung der Technik, sondern auch die komplette und fachgerechte Vor-Ort-Montage. Das spart kostbare Zeit.

MSD-Schulung

Eine gründliche Einweisung ist der wichtigste Beitrag zum Schutz Ihrer Investition. Deswegen nehmen sich unsere Techniker ausreichend Zeit, um Ihrem Personal alles zu erklären, was es über die Bedienung und Wartung Ihrer neuen Komponenten und Systeme wissen muss. Erst wenn Ihre Mitarbeiter die erforderliche Kompetenz und Sicherheit beim Umgang mit der Technik erworben haben, werden sie für deren eigenverantwortliche Bedienung zertifiziert.

Begleiteter Probebetrieb

Aller Anfang ist manchmal schwer. Das gilt auch für leicht bedienbare und robuste Systeme, wie die von MSD. Daher kann es nicht schaden, die ersten Tage und Wochen nach der Inbetriebnahme einen erfahrenen Techniker zur Seite zu haben, der die Anlage und deren Komponenten wie kein anderer kennt, auf die Einhaltung der Parameter achtet, Praxistipps zur Handhabung liefert und gegebenenfalls erforderliche Feinabstimmungen vornimmt. Wir nennen es den „begleiteten Probebetrieb“. Das ist unser Beitrag zu einem reibungslosen Start Ihres Vorhabens.

MSD-Fernwartung

Einige unserer Anlagen – vor allem Schiebebühnen, Hebebock- sowie Tübbingumlaufanlagen – sind mit intelligenten, drahtlosen Fernwartungssystemen ausgestattet. Diese ermöglichen es unseren Technikern, eventuell auftretende Fehlfunktionen im Bereich der Steuerungstechnik schnell zu analysieren und zu beheben, ohne dazu erst anreisen zu müssen.

MSD-Störungshotline

Die Störungszentrale des Maschinen- und Stahlbaus Dresden ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Je nach vertraglich vereinbartem Zeitrahmen ist bei Störungen umgehend ein Team aus versierten Technikern vor Ort, um Ihre Anlage schnellstens wieder in Gang zu bringen.